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2024-12-24發(fā)布

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職位描述

      職責描述:


      1.全面精準的掌握店內銷售的各品牌的歷史,以及各款產品的成分、功效、適用膚質、適合人群、使用方法等對顧客們的提問做出精準的回復;


      2.服務意識強,能夠與顧客像朋友之間聊天一樣溝通,耐心和細致的解答顧客提出的問題,能夠做到百問不厭,并給予顧客中肯的建議,引導顧客下單消費,令顧客感受到很好的購物體驗,在此基礎上建立起顧客對于店鋪的信任,提升店鋪在顧客心中的印象度和滿意度


      3.熟練操作日常店鋪后臺使用的各種軟件,監(jiān)控跟進好每筆訂單,


      4.嚴格執(zhí)行上級分配的工作任務,實現(xiàn)月度、季度、年度個人的顧客服務滿意度

      5.不論售前、售中、售后,都能及時與顧客耐心的溝通,并解決顧客的所有問題。