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丨上海丨經驗不限丨大專丨客服

2024-10-30發(fā)布

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職位描述

      崗位職責：
      1、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決客服問題；
      2、負責進行客戶回訪、滿意度調查（含院前和院后）；將無法立即解決的問題提交部門領導或相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶；
      3、負責收集和整理用戶建議、會員數據和資料，并提交部門主管；
      4、負責處理客戶投訴等問題。
      任職要求：
      1、普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力；
      2、年齡25-50歲，男女不限，有良好地客戶服務意識，耐心、良好的心態(tài)；
      3、大專及以上學歷，有醫(yī)療、護理相關專業(yè)閱歷和醫(yī)療服務、健康體檢、醫(yī)療產品銷售、酒店管理、客服管理等經驗者優(yōu)先；
      4、中文輸入40字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制；
      5、服從管理，能較好地完成部門領導交給的任務。