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丨 杭州市 丨經(jīng)驗不限丨大專丨客服

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績效獎金

2024-10-25發(fā)布

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職位描述

      要求：

      1、具有良好的表達溝通能力及協(xié)調(diào)能力，有一定親和力，熱情耐心，服務意識強，有很強的團隊合作精神；

      2、成熟、積極主動，有很強的適應性和學習能力。

      職責：

      1、負責客戶接待，客戶信息檔案管理；

      2、協(xié)調(diào)和受理客戶預訂、體檢排期、客戶查詢等工作；

      3、負責就醫(yī)綠色通道的安排和陪檢；

      4、負責檢后的定期跟蹤與回訪；

      5、負責電話、網(wǎng)絡咨詢客戶的跟蹤和開發(fā)，接聽投訴電話，按照不同級別咨詢和投訴事件的處理流程及時、準確的予以答復；

      6、協(xié)助市場人員解決營銷中客戶的專業(yè)問題；

      7、其他領導交辦的任務。