【職位描述】
(一)崗位職責(zé)概述
在公司領(lǐng)導(dǎo)指引下,全面負(fù)責(zé)護(hù)工服務(wù)項(xiàng)目的行政和業(yè)務(wù)管理,提升護(hù)工患者滿意度與服務(wù)質(zhì)量。
(二)崗位職責(zé)詳述
1、全面負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)工部的日常管理和人員管理,負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)工作計(jì)劃并實(shí)施;
2、參與護(hù)工招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督及安排護(hù)工陪護(hù)的日常工作,保證工作流暢、安全;
3、定期開展患者滿意度調(diào)查和護(hù)工服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng),總結(jié)問題并提出改進(jìn)措施,跟進(jìn)措施落實(shí)情況及效果評(píng)價(jià);
4、制定并落實(shí)護(hù)工年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,護(hù)工崗前帶教及崗中分層分級(jí)培訓(xùn),護(hù)工安全教育和培訓(xùn)等工作;
5、做好日常巡樓和查房工作,及時(shí)專業(yè)化的解決各類投訴問題,積極采取有效控制問題發(fā)生;
6、完成公司和醫(yī)院安排的其他工作。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,年齡35-55歲(有主管護(hù)師資質(zhì)或護(hù)師工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮);
2、二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療護(hù)理員3年以上現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn);
3、有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;
4、具有較好的突發(fā)事件處理能力;
5、熟練使用辦公軟件。
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