1、配合主咨詢工作的開展,負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行咨詢解答、了解客戶的需求,設(shè)計(jì)整體治療方案;?
2、協(xié)助主咨詢及時(shí)看望術(shù)后顧客,每日進(jìn)行顧客的術(shù)后回訪和邀約,強(qiáng)化術(shù)后效果;
3、協(xié)助主咨詢工作,回訪及跟蹤備注客戶情況;
4、協(xié)調(diào)醫(yī)生與主咨詢的工作,引領(lǐng)客人辦治療前手續(xù);
5、及時(shí)回復(fù)美團(tuán),邀約上門,對(duì)接第三方代運(yùn)營,預(yù)約客戶上門;
6、周日完成周報(bào)表;
7、積極參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),完善自身知識(shí)體系;?
8、熱情、親切、耐心、細(xì)致服務(wù)顧客,做到顧客滿意0投訴;?
9、全心全意為顧客提供細(xì)致入微的人性化服務(wù);
10、熟悉掌握門診各科室布局設(shè)施,主動(dòng)引導(dǎo)病人到就診科室;
11、不得泄露客人信息,不得泄露門診部商業(yè)秘密,遇治療問題及時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)并請(qǐng)求處理;
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